Producătorii de anvelope, respectiv vânzătorul SCHWARZKOPF SERVICE ROTI S.R.L., garantează că produsele nu sunt contrafăcute, garantează lipsa defecțiunilor de material sau fabricație și uzură prematură a anvelopelor vândute, conform standardelor internaționale DOT nr. 109 și 119, ECE nr. 30 și 54, ETRTO, cu respectarea parametrilor imprimați pe anvelopă și a prevederilor prezentului certificat de garanție.
Toate anvelopele comercializate de SCHWARZKOPF SERVICE ROTI S.R.L. beneficiază de garanția comercială, care se acordă până la atingerea unei uzuri a benzii de rulare de 1.6 mm la anvelopele pentru autoturisme, dar nu mai mult de 24 de luni,respectiv 3 luni pentru Anvelope Semiuzate de la data înscrisă pe factura de vânzare și în condițiile unei exploatări/utilizări corespunzătoare.
Producătorul / vânzătorul de anvelope acordă garanție pentru viciile ascunse în conformitate cu prevederile O.G. nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, modificată și completată, pentru durata medie de utilizare a produselor.
Produsele achizitionate la distanta:
Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.G. 34/2014. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, in termen de 14 zile de la denuntarea contractului. SCHWARZKOPF SERVICE ROTI S.R.L. va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 14 de zile de la data denuntarii in scris a contractului. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc. Incheierea contractului are loc in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmarii automate de inregistrare a comenzii.
Pentru o informare cat mai corecta asupra drepturilor cumparatorului, va rugam sa cititi OG 34/2014 privind Regimul Juridic al Contractelor la Distanta: click aici
Conditii generale de returnare:
Produsele care nu sunt conforme specificatiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii se pot returna fara implicarea unor costuri suplimentare din partea clientului, in urma unei notificari scrise in care se va specifica natura lipsei de conformitate. Clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau inlocuirea cu unul conform. Daca SCHWARZKOPF SERVICE ROTI S.R.L. nu poate inlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului.
Situații în care nu se acordă garanții:
- Anvelope care nu au fost comercializate de vânzător;
- Anvelope ce prezintă înțepături, tăieturi, zgârieturi, ruperi de material;
- Anvelope montate pe jante nerecomandate (tip / dimensiune necorespunzatoare), deformate, corodate, sau cu alt defect evident;
- Anvelope care au fost montate în service-uri neautorizate;
- Folosirea unei dimensiuni incorecte a anvelopei sau a unui profil necorespunzător domeniului de utilizare;
- Montarea improprie sau neprofesională, lipsa echilibrării ansamblului anvelopă / jantă;
- Folosirea anvelopei într-o pozitie geometrică necorespunzatoare sau defecte ale anvelopei cauzate de părți ale mașinii care lucrează necorespunzător (defecte mecanice ale autovehiculului );
- Nerespectarea instrucțiunilor de presurizare, sarcina și viteza de rulare inscripționate pe flancul anvelopei;
- Defecte de natură mecanică sau chimică (deformări prin presare, îndoire, lovire, apropiere de surse de căldură);
- Modificarea suprafeței anvelopei ca urmare a tăieturilor sau folosirii ei în scopuri sportive;
- Anvelope reparate sau cu profilul de rulare sub limita specificată mai sus;
- Anvelope cu deteriorări cauzate de condiții atmosferice ( crăpături ) sau ca urmare a altor cauze ( accidente, incendii, vandalism, forță majoră );
- Anvelope declasate, care au polizată sau răzuită seria DOT;
- Anvelope utilizate în regim de curse automobilistice sau competiții;
- Anvelope asupra cărora s-a intervenit mecanic, chimic, termic (impact, contact cu produse chimice agresive, contact termic)